Almeno quattro personaggi sono coinvolti nella realizzazione di un Sistema Esperto:
- IL MANAGER (che decide qual'e' il problema da risolvere)
- L'ESPERTO (che deve essere clonato)
- L'UTENTE (che dovra' manovrare il Sistema Esperto)
- L'INGEGNERE DELLA CONOSCENZA (che clona l'esperto e realizza il sistema)